鄭州地鐵3號(hào)線：客運(yùn)量突破3億人次，與城市發(fā)展同頻共振

3月3日，農(nóng)歷元宵佳節(jié)，鄭州中建深鐵3號(hào)線迎來了一項(xiàng)極具意義的運(yùn)營里程碑——累計(jì)客運(yùn)量突破3億人次。這一數(shù)字不僅體現(xiàn)了地鐵3號(hào)線在鄭州市公共交通體系中的重要地位，也見證了城市的發(fā)展與變遷。

自2020年12月26日開通初期運(yùn)營以來，3號(hào)線已陪伴鄭州市民走過五個(gè)春秋。這條貫通城市東西的“時(shí)光列車”，承載著老城區(qū)的市井煙火，也見證著新城區(qū)的青春活力。截至2026年3月3日，線路已安全運(yùn)營1838天，累計(jì)客運(yùn)量達(dá)30001.44萬人次，單日客運(yùn)量最高紀(jì)錄達(dá)到44.60萬人次。

在全線25座車站中，地處城市中心的二七廣場站以1764.73萬人次的進(jìn)站量位居榜首，東周站以1286.29萬人次位列第二。從0到3億，這組躍動(dòng)的數(shù)字背后，涌動(dòng)著城市發(fā)展的蓬勃脈搏，也勾勒出市民從“有車坐”到“享出行”的幸福軌跡。

“智情服務(wù)”是3號(hào)線始終秉持的服務(wù)理念。開通至今，線路累計(jì)收獲乘客錦旗441面，感謝信12964封，通過二維碼及熱線收到的各類表揚(yáng)累計(jì)超過11000件。在硬件服務(wù)方面，3號(hào)線持續(xù)優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、改造客服中心、增設(shè)行李寄存柜、打造星級(jí)衛(wèi)生間；在軟件服務(wù)方面，先后推出“愛心預(yù)約”“便民服務(wù)卡”“便民指路卡”等貼心舉措，上線“智行鄭3”小程序，升級(jí)語音播報(bào)系統(tǒng)，并招募“智情體驗(yàn)官”。此外，線路還分批次打造了兒童友好、青年文明陣地、巾幗風(fēng)采等特色主題車站。

地鐵提速，美好生活由此開“駛”。3號(hào)線始終錨定市民出行需求，運(yùn)行方案不斷迭代升級(jí)：累計(jì)發(fā)布列車運(yùn)行圖54份，調(diào)整行車間隔21次，最小行車間隔由運(yùn)營初期的6分30秒壓縮至4分30秒。截至2026年3月3日，3號(hào)線安全運(yùn)營里程達(dá)1628.35萬列公里，開行列車58.85萬列次，列車正點(diǎn)率99.99%，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%。開通至今，累計(jì)延長運(yùn)營服務(wù)41天，并暖心推出“橙跑計(jì)劃”，為早行者與夜歸人點(diǎn)亮便捷出行之路。

參考來源：大象新聞

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