溫情服務助力藏族學生返校就讀

　　西寧2月16日電（周悅翔謝盼劉銳）2月13日14時許，西寧站迎來了130名來自青海省玉樹藏族自治州的藏族學生，車站工作人員迅速按照既定方案就位，為他們開展貼心服務。與此同時，1900多公里外的拉薩站內，也有200余名藏族學生正在等候乘車。

　　服務藏族學子前往內地求學是中國鐵路青藏集團有限公司的一項重點運輸任務。春節(jié)過后，越來越多藏族學生選擇乘火車返校。青藏集團公司緊密對接地方政府和相關院校，針對學生們不同年齡結構、目的地等情況，細致制訂服務方案，為他們集中辦理團體票，提前劃定候車區(qū)域，每日納入重點交接班計劃，安排專人全程服務引導，確保藏族學生溫馨順暢出行。

　　多年來，青藏集團公司充分發(fā)揮“天路格?；?rdquo;服務品牌作用，廣泛服務于內高班、研學班、異地班等不同類型的藏族學子，為他們提供重點預約、集中受理、綠色通道等多種服務。鐵路工作人員還走進西藏鐵路沿線中小學開展愛路護路教育，受到了社會各界一致好評。

　　15時許，在車站客運人員的熱情服務下，兩地的學生分別登上了Z312次、Z22次列車。車站客運人員還與列車長進行了重點交接，并幫助學生整理好行李。車站的優(yōu)質服務贏得尊重和肯定，帶隊的老師和學生在臨走時，為鐵路工作人員獻上哈達表示感謝。

　　“不管是讀內高班，還是讀大學，我一直乘坐火車往返，無論走到哪里，鐵路的叔叔阿姨一直都很照顧我們。”在齊齊哈爾讀大學三年級的巴青才措說道。

　　青藏集團公司精心布置車廂，對所屬列車的席位進行合理調配，為藏族學生提供藏茶、酸奶等特色餐飲，并全程做好行程提醒工作，確保藏族學生的返校之旅安全、溫馨、有序。

　　春運已經(jīng)結束，服務還在繼續(xù)。據(jù)悉，青藏集團公司的學生運輸工作將持續(xù)至3月6日，助力50多批次6000余名藏族學生踏上求學旅程。

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